窗口虽小，却关乎形象，责任重大。市地震局高度重视政务服务审批窗口规范化建设，近日，召开局长专题办公会议，对加强政务服务中心审批窗口建设作出部署，要求进一步强化服务理念，通过多种途径提高审批窗口服务质量。一是完善窗口服务相关规章制度，明确岗位责任制、受理时限和责任人；二是定期召开服务对象座谈会，及时了解掌握服务对象的意见建议；三是对咨询和办事群众热情接待，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。四是开展问卷调查和电话回访，及时发现服务中出现的问题，加强沟通，改进工作。

同时，市地震局窗口还主动融入到市政务服务中心各项工作中去，先后保质保量完成市政务服务中心窗口标准化创建、行政权力清理、制定审批事项审查工作细则等工作任务。今年以来，窗口先后接待来访咨询办事群众200余人次，解答有关抗震设防要求确定事项方面的问题400多条。近日，窗口工作人员张琼同志再次被评为市政务服务中心“服务明星”。